7 октября 2009 г., Киев, Украина

Компания iVOX Ukraine завершила исследование о восприятии рекламы в сети Интернет.

Своё отношение к различным инструментам Интернет‐маркетинга выразили полторы тысячи украинских пользователей мировой сети.

Интернет‐реклама является влиятельным инструментом, учитывая тот факт, что наиболее экономически активная часть населения Украины пребывает в сети в силу тех или иных причин. Именно эта аудитория является целевой для тех, кто продвигает данные продукты/услуги путем использования Интернет‐пространства.
Важными для специалистов по маркетингу являются такие вопросы: каким образом происходит восприятие этих инструментов продвижения, какие виды рекламы являются наиболее эффективными? От каких из них, возможно, стоит отказаться, либо сменить акценты? На этот и другие, не менее важные вопросы, можно найти ответы в исследовании, которое было проведено компанией iVOX в сентябре этого года.
Исследование показало, что Интернет‐пользователи Украины часто ищут информацию о продукте/услуге перед тем, как совершить приобретение. Около 87% респондентов указали, что, как правило, ищут информацию о товарах и услугах в Интернете; только 1,1% опрошенных в этих целях, как правило, не используют ресурсы мировой сети.
Пользователям Интернет открыты различные пути для поиска информации касательно различных товаров и услуг, причем используют они зачастую сразу несколько.
Исследователей, в данном случае, интересовал вопрос, насколько популярны те или другие среди опрошенных. Согласно результатам исследования, чаще всего информацию о товарах и услугах Интернет‐пользователи ищут через поисковые системы, об этом сообщило 86,5% респондентов; вслед за поисковиками идут сайты компаний, которые предоставляют данные продукты/услуги – именно на них около 62,5% ищут нужную информацию. Около половины опрошенных заявили, что для поиска нужной им информации они используют специальные каталоги для сравнения цен, например, price.ua, (44,7%), заходят на Интернет‐форумы (47,8%), ищут специальные статьи о товаре/ услуге (49,8%). Наименее популярные пути получения информации для пользователей Интернет‐пространства Украины: блоги (8,3%), социальные сети (7,5%), RSS ленты (1,9%), а также ресурс Twitter (0,9%).
В рейтинг наиболее популярных для украинских пользователей поисковиков попадают: со значительным отрывом от остальных поисковых систем оказался Google (71,7%) , за ним следуют Yandex (16,6%), Ukr.net (4,1%). Наименее популярными оказались поисковики Yahoo (0,6%) и Bigmir.net (0,9%). Интересным фактом является то, что поиск информации в Google более характерен для мужчин (74,8%) и пользуется меньшей популярностью у женщин (67,8%). А вот поисковиками Yandex и Ukr.net чаще пользуются женщины.
Чаще всего украинские Интернет‐пользователи ищут информацию о таких продуктах/услугах в Интернет: бытовая техника и электроника (73,7%), мобильные телефоны и аксессуары (62,5%), компьютерная техника (61,7%). Реже всего ищут информацию относительно продуктов питания и напитков (9,4%).
Различные виды рекламы, которые применяются для продвижения тех или иных товаров и услуг, по‐разному воспринимаются потенциальными потребителями. Задача данного исследования – помочь понять, какие виды рекламы являются наиболее эффективными, от каких, возможно стоит отказаться, оценить лояльность Интернет‐пользователей к Интернет‐рекламе вообще.
Как показали результаты данного опроса, больше всего Интернет‐пользователи, как правило, обращают внимание на рекламу бытовой техники и электроники (46,2%), компьютерной техники (43,6%), мобильных телефонов и аксессуаров (41%), то есть тех продуктов/услуг, которые они чаще всего и ищут в Интернет. Меньше внимание респондентов привлекает реклама книг, фильмов, компакт‐дисков (34,4%), мобильной связи (34,3%), программного обеспечения (30,1%), автомобилей (27,8%). Как правило, меньше всего опрошенные обращают внимание на рекламу продуктов питания и напитков (54,5%).
Стоит заметить, что респонденты достаточно лояльно относятся к Интернет‐рекламе: около 58% опрошенных считают, что онлайн рекламы как раз столько, сколько нужно. В то же время 37,9% считают, что её слишком много, а вот 4,6% страдают от нехватки онлайн рекламы, утверждая, что её, к сожалению, слишком мало!
Как правило, Интернет‐реклама помогает в принятии решения относительно приобретения тех или иных товаров и услуг. В то же время, около четверти опрошенных утверждают, что при покупке продуктов питания, напитков (26%), одежды и обуви (24,7%) реклама в Интернет, как правило, не способствует принятию данного решения.
Согласно результатам исследования, уровень доверия к онлайн рекламе достаточно высок: около 64% опрошенных утверждают, что доверяют онлайн рекламе так же, как и рекламе в других средствах массовой информации, 11,8% доверяют даже больше, а вот 8,9% сообщают о низком уровне доверия к рекламе в Интернет; 15,4% сообщают об отсутствии доверия к любой рекламе.
Наиболее привлекательным видом рекламы пользователи считают контекстную рекламу – за нее отдали свой голос 23,1% опрошенных; вслед за ней следует баннерная реклама (20,9%) и формат Peel‐down (11,2%).
Наиболее навязчивой респонденты назвали Rich‐media (52,4%), Direct mailing (19,9%) и баннерную рекламу (12,4%).
Любопытство к товару или услуге, которое вызывает онлайн реклама у более 82% опрошенных, результируется в приобретении у 16,5% респондентов, которые утверждают, что часто совершают покупки, заинтересовавшись онлайн рекламой.
Наиболее эффективными видами онлайн‐рекламы (после просмотра которой Интернет‐пользователи совершили покупку), по утверждению опрошенных, являются: контекстная реклама (31,3%), баннерная реклама(21,5%), а на 18,4% респондентов влияют публикации рекламного характера. Именно на мужчин контекстная (34,4%) и баннерная (25,5%) реклама производит должный эффект. Как показали результаты исследования, публикации рекламного характера немного более эффективны для женщин (19,2%), по сравнению с мужчинами (17,8%).
Если говорить отдельно о баннерной рекламе, то около 80% опрошенных, которые обращают на нее внимания утверждают, что первое, что бросается в глаза, когда они видят баннер, это его дизайн (48,1%); для 23,4% респондентов ‐ это название или изображение товара/услуги. Меньше внимания привлекает название или логотип марки производителя(13,6%) и текст рекламного обращения (13%)Больше 64% опрошенных получают рассылку на свой e‐mail – из них 42,6% сами на нее подписались. И 60,5% из тех, кто подписан, утверждают, что приобретали продукты/услуги после получения рассылки. Интернет‐пользователи утверждают, что не против предоставления своей личной информации для занесения в базы магазинов/компаний, услугами которых они пользуются, особенно, если взамен им предоставляется дисконтная карточка магазина/компании – на это указали 57% респондентов. Наименее охотно украинские Интернет‐пользователи готовы предоставлять о себе такую информацию (для занесения в базу): почтовый адрес (65,8 %), занимаемая должность (57,4%). Наиболее свободно респонденты готовы предоставить такую информацию как имя (94,4%) и электронный адрес (91,7%. )
Важным моментом является продвижение товаров и услуг в социальных сетях, наиболее популярными, по результатам другого исследования iVOX, являются Odnoklassniki.ru, vkontakte.ru, а также МойМир. Как оказалось, некоторые респонденты даже не подозревают о том, что их личная информация может использоваться для таргетированного показа рекламы – около 16% респондентов ответили именно так. 20,9% респондентов категорически против такого вида рекламы, полностью поддерживают такую идею только 4,7% украинских Интернет‐пользователей.
Исследование восприятия рекламы в Интернет украинскими Интернет‐пользователями показало, что Интернет‐реклама – удачное финансовое вложение, учитывая высокий уровень лояльности украинских потребителей к разным её видам. Соответственно, это требует внимательного изучения целевой аудитории, и принятия во внимание всех особенностей её поведения в Интернет.

15 июля 2009 г., Киев, Украина

Компания iVOX завершила он-лайн опрос об использовании Интернет в Украине

Более двух тысяч украинских пользователей мировой сети поучаствовали в опросе в июне этого года

Чем для вас является мировая сеть? Пространством для коммуникаций, возможностью решать вопросы в сфере работы, обучения? В июне этого года компания iVOX провела социологический опрос с использованием выборки, репрезентирующей украинских пользователей Интернет по таким показателям как пол, возраст и регион проживания. Объем выборки составлял 2024 респондента.

Согласно данным опроса, 65, 9 % проводит достаточно времени в Интернете, а вот некоторые считают, что уделяют мировой сети слишком много личного времени, их число составляет почти 6% от общего количества опрошенных. Можно ли говорить об Интернет - зависимости, либо понимать это как адекватную тенденцию в сфере цифровых технологий?

Тот факт, что Интернет стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни подтверждается тем, что около 11% опрошенных не представляют свою жизнь без Интернета и услуг, которые стают доступны благодаря нему. И что самое интересное, именно представители возрастной категории 45 и старше склоняются к этой мысли, хотя мы привыкли думать, что это более характерно для молодого поколения.
Для некоторых респондентов характерно ощущение одиночества в случае отсутствия доступа к Интернету, это объясняется многими факторами, одним из которых является популярность виртуальных социальных сетей в нашей стране.

На момент опроса 87% пользователей Интернет являются посетителями различных социальных сетей. Наибольшей популярностью среди украинских Интернет-пользователей является сайт odnoklassniki.ru, за него проголосовало 37,6 %; вторым по значимости для украинцев является vkontakte.ru (29 %). Проект компании Mail.Ru Мой Мир занимает третье место и получил 10,7% голосов респондентов. Другие социальные сети, которые популярны у населения: livejournal.ru, connect.ua, facebook.com, myspace.com, linkedin.com составляют интерес для 6,5 % опрошенных. Более половины (55%) опрошенных заходят на социальные сети ежедневно, в основном, с целью общения с друзьями (88%). Обращает на себя внимание тот факт, что у большинства респондентов (66%) пользование социальными сетями вызывает некоторые опасения: насчет конфиденциальности личных данных, распространения вирусов через социальные сети, неуверенность в том, что общение происходит именно с тем человеком, данные которого представлены на сайте.

Кроме социальных сетей, виртуальное общение также достигается при помощи других систем - от телефона до массовых чатов. По результатам опроса, в этом отношении все рекорды бьет электронная почта (регулярно пользуется которой более 95% респондентов!). На втором месте по степени популярности находятся мессенджеры (57%). Достаточно популярными являются форумы (41%) и телефонная связь (37%). И пока мало используются опрошенными Интернет блоги (14%) и чаты (12%)

В то же время, как показало исследование, несмотря на то, что около 17,9 % проводят в Интернете больше времени, нежели планировали, это не мешает их встречам с друзьями, обучению или работе и не вызывает негативных эмоций у родных и близких. Пока что Интернет не заменяет реальное общение - респонденты гораздо чаще общаются в реальной жизни (43%), чем по Интернету (13%). А значительная часть опрошенных общается с друзьями в одинаковой степени по Интернету и в реальной жизни (44%).

Услуги, которые предлагает мировая сеть являются интересными и полезными для многих посетителей Интернета. Наиболее популярными сервисами для опрошенных являются загрузка компьютерных программ (регулярно используют ее 70% респондентов), прослушивание и скачивание музыки (54%), просмотр и скачивание фильмов (49%), просмотр и скачивание видео (40% респондентов). А вот такими сервисами как он-лайн игры, планирование туристических поездок, покупка товаров, осуществление банковских и финансовых операций регулярно пользуется меньшее количество опрошенных. В то же время, согласно результатам опроса, более половины респондентов наиболее активно используют интернет с целью поиска различной информации.

Как свидетельствуют результаты опроса, при определении доверия к информации, получаемой через Интернет, пользователи Интернет главным образом руководствуются характером соответствующей информации, на что указали 50% респондентов. Но в целом уровень доверия респондентов Интернет существенным образом превышает уровень недоверия: доверяют Интернет 46% , а не доверяют только 5% респондентов.
Если же говорить про оценку объективности Интернет как СМИ, респонденты склоняются к мнению, что либо Интернет - СМИ так же объективны, как и традиционные СМИ (данный вариант ответа отметили 33% респондентов), либо являются даже более объективными (данного мнения придерживаются 39% респондентов). Всего лишь 11% опрошенных считают традиционные СМИ (газеты, телевидение и прочее) более объективными.

То, что Интернет стал важнейшей жизненной необходимостью для украинских пользователей, подтверждает тот факт, что 55% респондентов чувствуют себя некомфортно, если не имеют доступа к Интернету на протяжении недели. В то же время, на основании полученных результатов исследования можно сделать оптимистичный вывод о том, что украинские пользователи активно осваивают все бесчисленные возможности виртуальной сети, не страдая нежелательной Интернет - зависимостью. А высокая степень доверия Интернет и значительная сила его влияния на пользователей открывают такие же бесчисленные возможности для компаний, ориентированных на работу в Интернет-пространстве.

Адрес: 08131, Киево-Святошинский район, с. Софиевская Борщаговка, ул. Жулянская 40-А
Телефон: 8 (044) 361 74 84
E-mail: alyona@ivox.com.ua
Представитель в Украине: Алёна Сидак

****
*iVOX - независимое бюро исследований, специализирующееся на проведении онлайн исследований на основании онлайн панели iVOX, а также используя базы респондентов, предоставляемых клиентами. Опросы проводятся при помощи исследовательской онлайн платформы Socratos и специальной методологии. IVOX работает в Бельгии с 2004 года и с 2008 года - в Украине, проводя онлайн исследования для широкого круга клиентов: FMCG и финансового сектора, комуникационных и конластинговых агентств, правительств, университетов.